Leia com atenção cada um dos tópicos abaixo para entender como suas informações são tratadas.
A ITA Internet é a responsável pela coleta e pelo tratamento dos dados pessoais fornecidos durante a contratação e utilização dos nossos serviços de internet, atuando como Controladora na forma da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Coletamos: (i) dados de identificação pessoal, como nome, CPF/CNPJ, RG/IE; (ii) dados de endereço, para viabilidade técnica, instalação e manutenção do serviço; (iii) dados de contato, como telefone, celular e e-mail, usados para envio de faturas, boletos e comunicados; e (iv) dados de acesso ao serviço contratado, como login e senha da Central do Assinante.
Seus dados são usados exclusivamente para a execução do contrato de prestação de serviços, identificação do local de instalação e manutenção, emissão de documentos fiscais e de cobrança, atendimento e suporte técnico, e cumprimento de obrigações legais e regulatórias perante a ANATEL e demais órgãos competentes.
Seus dados podem ser compartilhados com órgãos de proteção ao crédito (SPC, Serasa e outros) em caso de inadimplência, conforme previsto na regulamentação da ANATEL. Também podem ser compartilhados dados pessoais e registros de conexão com autoridades de segurança, administrativas e judiciais, para auxiliar investigações cíveis e criminais, nos termos da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).
Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança da informação para impedir acessos não autorizados, invasões, vazamentos ou qualquer forma de tratamento inadequado de dados. Apenas colaboradores e prestadores autorizados, comprometidos com a confidencialidade, têm acesso às suas informações.
Documentos como contratos, notas fiscais, notificações e registros de atendimento são armazenados pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e regulatórias, nos termos do art. 16, inciso I, da LGPD. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo determinação legal em sentido contrário.
Você pode, a qualquer momento, solicitar acesso aos dados que mantemos sobre você, pedir a correção de informações incorretas ou solicitar a exclusão de dados cuja coleta você autorizou. Caso o dado seja indispensável à prestação do serviço ou ao cumprimento de obrigação legal, explicaremos o motivo pelo qual a exclusão não pode ser realizada.
Caso ocorra algum incidente de segurança envolvendo seus dados, você será informado tão logo tenhamos conhecimento do ocorrido, com indicação dos riscos identificados, das medidas adotadas para mitigá-los e da extensão do dano, quando houver.
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias nos nossos processos ou alterações legais. Recomendamos a revisão deste documento de tempos em tempos. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
